先分清隐藏、查找、显示和删除 PIN
Zalo 官方帮助说明，隐藏聊天用 PIN 保护用户选定的对话，隐藏后该聊天不会出现在“消息”页面。Zalo 首次使用隐藏聊天时需要设置四位数字 PIN，并记住该 PIN，以便找回隐藏的聊天。本文围绕手机上的这些入口整理操作清单；开始前，先确定你要处理的是哪一个对话、是否记得 PIN，以及希望完成什么动作。
如果是第一次隐藏对话，按下一节核对聊天内的选项；如果已经隐藏但想打开，先看搜索 PIN 和联系人信息的两条路径；如果想让对话重新出现在“消息”页面，查看“显示”的操作。需要更改 PIN 时，则对照“个人”页的设置入口。建议先写下自己的目标，再进入相应菜单，避免看到“删除 PIN”就把它当作查找对话的下一步。
这份清单把四种需求分别对应到后文步骤。它用于帮助你选择操作，不对设备之间的同步方式、对方界面的变化或消息通知作判断。如果你的问题属于这些情况，请另到官方帮助核对，不要用本文的隐藏和显示步骤代替相应说明。
- 首次隐藏：核对目标聊天和首次设置四位 PIN 的要求。
- 打开已隐藏对话：先查看搜索入口。
- 忘记 PIN：先读完删除后果，再决定是否操作。
首次隐藏对话前，准备并记住四位 PIN
Zalo 官方隐藏聊天步骤是打开目标聊天，点右上角选项图标，开启“隐藏聊天”，再输入 PIN。在手机 Zalo 首次使用隐藏聊天功能时需要设置并记住四位数字 PIN 码以找回已隐藏的聊天。先核对聊天对象，再对照菜单名称逐步进行，不要只凭某个图标的位置决定要按哪个选项。
准备执行时，可以把核对顺序写成三项：当前打开的是否是要隐藏的聊天、菜单是否是“隐藏聊天”、自己是否能够记住所设置的四位数字。建议在设置前先考虑以后怎样记住 PIN；不要为了演示操作随意设定一组马上会忘记的数字。本文不推测 PIN 存放在哪里，也不推测多个设备或不同会话怎样共用 PIN。
完成隐藏后，需要重新打开这段对话时，继续按照下一节的搜索步骤核对。如果手机上的菜单文字与你阅读的帮助页不一致，可以先回到官方帮助对照当前页面；不要把其他平台的设置入口直接套用到手机操作中，也不要在未确认用途时选择删除 PIN。
- 打开要隐藏的目标聊天，再核对右上角选项。
- 首次使用时，先安排好怎样记住四位 PIN。
- 菜单或操作目的不清楚时，先暂停并查看官方说明。
用 PIN 搜索列表，或按联系人查找对话
Zalo 可通过在搜索栏输入四位 PIN 查看隐藏聊天列表；也可搜索朋友姓名或手机号，再输入 PIN 打开对应隐藏聊天。要打开手机 Zalo 已隐藏聊天的消息可在搜索栏输入四位数字 PIN 码以取得已隐藏聊天的列表。请按自己记得的信息选择路径，不要只在“消息”页面来回寻找入口。
记得 PIN、想查看已隐藏聊天列表时，先核对是否正在使用搜索栏，再按官方步骤输入四位 PIN。记得联系人时，可以先按朋友姓名或手机号搜索，再输入 PIN 打开对应隐藏聊天。建议在打开后重新核对聊天对象，确认进入的是自己要查找的那段对话；本文不把搜索结果的排列顺序或额外菜单当作固定步骤。
如果这次查找没有达到目的，先记录卡在哪一步：没有找到搜索入口、不记得联系人信息，还是忘记了 PIN。将问题说清楚后再查看相应官方帮助，先把页面名称、自己的操作目标与尚未完成的步骤分别写下。忘记 PIN 时，先阅读最后一节的完整官方说明，再决定下一步。核对过程中，建议只记录当前手机上实际看到的文字，不把别人的截图当成自己已经完成的操作。
- 查列表：对照搜索栏输入四位 PIN 的路径。
- 查具体联系人：搜索姓名或手机号，再输入 PIN。
- 未找到目标时，先记录卡住的步骤。
要回到消息页面时，核对“显示”操作
要让 Zalo 隐藏聊天重新出现在“消息”页面，需在该隐藏聊天中点右上角选项图标，进入“隐藏聊天”设置，在确认提示中选择“显示”。这段官方说明对应的目标是让已经隐藏的对话重新显示。请先打开要处理的隐藏聊天，再核对设置项和确认提示。
操作前，可以逐项确认：这是否是要恢复显示的聊天、你希望它重新出现在“消息”页面，还是只是想临时打开阅读、确认提示中的动作是否是“显示”。如果只是想找到并打开对话，先使用上一节的搜索路径；需要改变显示状态时，再对照这一节进行。这里的区别是你自己的操作目标，不是对软件后台行为的推测。
核对时，请把“显示”与“删除 PIN”分开记录。前者的官方步骤来自这段聊天的“隐藏聊天”设置；删除 PIN 的路径与后果另见最后一节。本文不推定恢复显示后其他会话的 PIN 状态，也不推定对方收到什么通知。你只需先确认是否要让所选对话重新出现在自己的“消息”页面，再查看官方确认提示。
- 先确认要恢复显示的具体对话。
- 对照“隐藏聊天”设置，在确认提示中核对“显示”。
- 不要把显示对话和删除 PIN 混成一次操作。
更改 PIN 时，从个人页进入消息设置
Zalo 更改隐藏聊天 PIN 的步骤是从“个人”页面进入“设置”，选择“消息”中的“隐藏聊天”，点“更改 PIN”并按屏幕提示操作。Zalo 手机个性化帮助说明，设置入口是“个人”→“设置”；其中“消息”设置的“隐藏聊天”提供更改和删除隐藏聊天 PIN 的选项。
准备更改时，建议先核对页面层级：从“个人”进入“设置”，再找到“消息”和“隐藏聊天”。到达这一步后，确认自己要选择的是“更改 PIN”，然后按屏幕提示操作。继续之前，建议逐项阅读手机上的提示；不明白某一项时先暂停操作，回到官方帮助核对。可以记录当前页面名称及准备选择的选项，稍后与自己的操作目的再对照一次。
更改和删除虽然在同一类设置中出现，操作前仍要分别确认用途。如果你的目标是更换 PIN，请先查看“更改 PIN”的提示。如果已经忘记 PIN，请先阅读下一节所列的完整官方说明，再决定是否继续。建议在决定操作之前，把准备按的选项名称和个人目标一起写清楚，随后逐项核对；在目标与所选菜单没有对上时，先停下来复查。
- 入口：个人 → 设置 → 消息 → 隐藏聊天。
- 要更换 PIN 时，对照“更改 PIN”的屏幕提示。
- 若准备删除 PIN，先确认下一节列出的后果。
忘记 PIN 后，删除之前先确认不可恢复的后果
忘记 Zalo 隐藏聊天 PIN 时，官方要求删除 PIN 后重新设置；所有已隐藏聊天都会被删除且无法恢复。删除路径为“个人”页的“设置”→“消息”→“隐藏聊天”→“删除 PIN”，之后隐藏任意聊天可设置新 PIN。
请先完整阅读上一段官方说明，再决定是否进入删除步骤。建议在核对表上写下当前问题、打算进入的菜单以及自己对这段说明的理解，然后回看每一项是否与操作目的相符。不要急着选择按钮；可以先把未读懂的词句记下来，返回官方帮助继续阅读。需要向他人求助时，先描述问题与页面名称，不要发送自己的 PIN。
做决定时，可以先列一份个人核对表：当前问题是什么、是否记得 PIN、是否已经查看对应帮助页、准备选择的具体菜单是什么、是否接受官方写明的删除后果。这份核对表是操作前的建议，不替你作出删除决定。若还没有理解提示或不确定是否要继续，建议先停在核对阶段，回到官方帮助阅读完整说明。
- 先确认是否真的要删除 PIN。
- 删除后果涉及所有已隐藏聊天，且无法恢复。
- 理解官方说明后，再自行决定是否继续。